1. Quiénes somos y aceptación
Estos términos regulan el uso y la contratación de RampUp, prestada por Jorge Sanía García (datos completos en el Aviso legal). Al crear tu cuenta o contratar un plan los aceptas. Debes tener al menos 18 años.
2. Qué es el servicio (y qué no es)
- Un asistente basado en inteligencia artificial (modelos de Anthropic) que propone entrenamientos, fuerza, comidas y estrategia de carrera según tus datos. Interactúas con una IA, no con una persona.
- No es consejo médico ni sustituye a un médico, un fisioterapeuta, un dietista-nutricionista o un entrenador titulado. La IA puede equivocarse. Antes de empezar un plan, sobre todo si tienes una lesión, una enfermedad o estás embarazada, consulta a un profesional.
- Haces ejercicio bajo tu responsabilidad: escucha a tu cuerpo, para ante dolor, mareo o molestias en el pecho, y adapta o ignora cualquier recomendación que no sea adecuada para ti.
3. Precios
Precios en euros, IVA incluido. Puedes pagar solo lo que uses (puntos) o usar el coach sin contar (Ilimitado o pase hasta tu carrera).
- Compra de puntos: cualquier cantidad entre 100 y 10.000 puntos (de 50 en 50), al precio del tramo en que caiga la compra: desde 100 puntos, 2,99 € cada 100 · desde 250 puntos, 2,80 € cada 100 · desde 500 puntos, 2,60 € cada 100 · desde 1000 puntos, 2,40 € cada 100 · desde 2000 puntos, 2,20 € cada 100. El precio exacto se muestra antes de pagar.
- Al empezar: 100 puntos de bienvenida, una sola vez.
- Ilimitado: 14,99 € al mes, suscripción con renovación mensual automática que puedes cancelar cuando quieras. Incluye todas las funciones de IA sin contar puntos.
- Pase hasta tu carrera: pago único que da lo mismo que Ilimitado desde que pagas hasta 3 días después de la fecha de tu carrera (la que tengas al comprarlo). Precio según las semanas que falten: hasta 8 semanas, 24,99 € · hasta 16 semanas, 39,00 €. No se renueva. Si cambias la fecha de tu carrera, el pase mantiene su fecha de fin.
- Quien contrató antes el plan mensual Normal lo conserva en sus condiciones hasta que lo cancele; ya no se contrata.
Todas las cuentas nuevas reciben 100 puntos de bienvenida. El panel, el progreso, los consejos y la sincronización de datos no consumen puntos.
4. Los puntos
- Los puntos son una unidad de uso de las funciones de IA, no dinero ni dinero electrónico: no se pueden canjear por dinero, transferir ni vender.
- Coste actual por acción: plan de entrenamiento completo 100, que incluye la primera semana en detalle (si la carrera está a más de 15 semanas, +20 por cada 5 semanas más, salvo en el primer plan), revisión semanal 45 (la primera, gratis), plan del día de la carrera 40, mensaje al coach 10, envío a Garmin o a Hevy 5. Volver a una versión anterior del plan es gratis. El coste se muestra antes de usar cada función.
- Los puntos comprados y los de regalo no caducan. Solo quien mantiene un plan mensual antiguo recibe puntos del plan, que se renuevan en cada fecha de renovación y no se acumulan de un periodo a otro.
- Los puntos de recargas y de bienvenida no caducan mientras tu cuenta exista. Se gastan después de los del plan.
- Si una acción falla por causas técnicas, te devolvemos automáticamente los puntos.
- Invitaciones a amigos: tu amigo recibe 50 puntos al registrarse con tu código personal y tú, 100 puntos cuando haga su primera compra (una vez por amigo, al confirmarse el pago y con un máximo de 10 al mes). Los administradores no ganan puntos por invitar. Podemos retirar los puntos obtenidos con cuentas falsas o duplicadas.
- Con Ilimitado o el pase hasta tu carrera no se cuentan puntos. Para evitar abusos (uso automatizado, reventa), las acciones grandes (crear o adaptar el plan, revisión semanal, plan de carrera) tienen un máximo de 4 al día, y hay un límite técnico diario de seguridad que un uso personal normal no alcanza. Tus puntos se conservan y vuelves a usarlos cuando termine.
- Podemos cambiar el coste en puntos de las acciones avisando con al menos 30 días; los puntos ya comprados mantienen su cantidad.
5. Pago, renovación y cambios de plan
- Los pagos se procesan con Stripe. No guardamos los datos de tu tarjeta.
- Ilimitado (y el plan Normal antiguo) se renueva automáticamente cada mes en la misma fecha hasta que lo canceles. Recibirás cada recibo por correo de Stripe.
- El pase hasta tu carrera es un pago único: no se renueva ni se cobra nada más.
- Si un cobro falla y no se resuelve, la cuenta pasa al plan Gratis.
- Si subimos un precio, te avisaremos con al menos 30 días y podrás cancelar antes de que se aplique.
6. Cancelación
Puedes cancelar la suscripción cuando quieras en Ajustes → Plan y puntos, en un toque. Mantendrás Ilimitado hasta el final del periodo ya pagado y después pasarás al plan Gratis con los puntos que tuvieras. No se devuelven periodos ya iniciados, salvo lo previsto en la ley. El pase hasta tu carrera no hay que cancelarlo: termina solo en su fecha.
7. Derecho de desistimiento
Como consumidor tienes 14 días naturales para desistir de un contrato a distancia. Sin embargo, según el artículo 103.m) del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, ese derecho no se aplica a contenidos digitales que se empiezan a prestar con tu consentimiento expreso y tu reconocimiento de que lo pierdes. Antes de cada pago te pedimos ese consentimiento. Si desde el pago no has gastado ningún punto (si compras 100 y gastas 5, ya no) ni has usado ninguna función de IA de Ilimitado o del pase, escríbenos a info@rampup.es dentro de esos 14 días y te devolveremos el importe.
8. Uso aceptable
No está permitido: compartir la cuenta, automatizar peticiones, intentar acceder a datos de otros usuarios, eludir los límites o los puntos, ni usar la app para fines ilícitos. Podemos bloquear la cuenta ante un incumplimiento grave, avisándote del motivo.
9. Servicios de terceros
- La conexión con Garmin, Huawei Health, Polar, Wahoo, WHOOP, Oura, Withings, intervals.icu, Hevy y Strava se hace con tu autorización y puedes revocarla en cualquier momento.
- El envío de entrenamientos al reloj requiere iniciar sesión en Garmin Connect con un método no oficial; es opcional, y Garmin podría limitarlo o cambiarlo sin aviso.
- Su uso está sujeto también a las condiciones de esos servicios.
10. Responsabilidad
Respondemos de los daños causados por dolo o culpa grave y de lo que establezca la normativa de consumidores, que no se limita con estos términos. No respondemos de las lesiones o daños derivados de seguir recomendaciones sin el criterio propio o profesional indicado en el punto 2, ni de fallos de servicios de terceros.
11. Cambios en el servicio y en estos términos
Si cambiamos estos términos de forma relevante te lo avisaremos en la app y te pediremos aceptarlos. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar y borrar tu cuenta.
12. Ley aplicable y reclamaciones
Se aplica la ley española. Para cualquier queja escríbenos a info@rampup.es; respondemos en un máximo de un mes. Si eres consumidor, puedes acudir a los tribunales de tu domicilio y a los organismos de consumo de tu comunidad autónoma.